Verze ze dne 25. 10. 2026
1. Kdo je správcem údajů
Správcem osobních údajů zájemců o správu a smluvních partnerů je Matyáš Rind, IČO 19727305, se sídlem Nezamyslova 1291, 460 01 Liberec, Česká republika, podnikající pod značkou ÚTULNA. Ve věcech ochrany soukromí pište na info@utulna.eu nebo na uvedenou poštovní adresu, případně volejte +420 774 202 977.
Tyto informace se týkají návštěvníků webu, osob zasílajících poptávky a majitelů nemovitostí či jejich kontaktních osob. Právním rámcem je nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a pro ukládání a čtení údajů v zařízení také zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
2. Jaké údaje získáváme a odkud
Z poptávkového formuláře získáváme jméno a příjmení, e-mail, telefon a případně lokalitu, typ a dispozici nemovitosti a obsah zprávy. První tři údaje jsou v tomto formuláři povinné pro navázání kontaktu a přípravu nabídky; nejde o zákonnou povinnost je poskytnout. Pokud nechcete využít formulář, můžete se obrátit přímo na náš e-mail. Nepovinná pole můžete vynechat. Neposílejte rodná čísla, kopie dokladů ani citlivé údaje, nejsou-li pro konkrétní pozdější úkon výslovně a oprávněně vyžádány.
Při spolupráci zpracováváme také smluvní a fakturační údaje, identifikaci a adresu nemovitosti, platební a provozní podklady, komunikaci a případně fotografie stavu nemovitosti. Rozsah se odvíjí od skutečně sjednané služby. Údaje poskytujete zpravidla vy; kontakty na zástupce můžeme získat od majitele, relevantní podnikatelské údaje také z veřejných rejstříků. Tyto kontaktní osoby informujeme nejpozději při prvním kontaktu, případně v dalších lhůtách podle čl. 14 GDPR.
Při návštěvě webu technická infrastruktura zpracovává například IP adresu, čas požadavku, požadovanou adresu stránky, údaje o prohlížeči a chybové či bezpečnostní záznamy nezbytné k doručení a ochraně webu. Údaje z kalkulačky nejsou samy o sobě objednávkou služby.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
- Vyřízení poptávky, konzultace a příprava nabídky: kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pro tento účel nevyžadujeme souhlas se zpracováním.
- Správa nemovitosti, smluvní komunikace a vyúčtování: plnění smlouvy s fyzickou osobou, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U kontaktních osob právnické osoby nebo zástupců jde o oprávněný zájem na smluvní komunikaci podle písm. f).
- Účetnictví, daně a jiné závazné povinnosti: splnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c), zejména podle účetních a daňových předpisů v rozsahu, v němž se na správce vztahují.
- Ochrana práv, řešení reklamací, sporů a zabezpečení webu: oprávněný zájem na doložení průběhu spolupráce, ochraně majetku, vymáhání či obraně nároků a předcházení zneužití, čl. 6 odst. 1 písm. f). Vždy posuzujeme nezbytnost a dopad na vaše práva.
Odeslání poptávky není souhlasem s newsletterem nebo reklamou. Formulář neslouží k přihlášení k marketingovým sdělením. Samostatný souhlas by byl vyžadován tam, kde jej zákon vyžaduje; lze jej kdykoliv odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.
4. Jak dlouho údaje potřebujeme
Údaje neuchováváme neomezeně. Použijí se následující pravidla omezení uložení:
- Neuzavřené poptávky: po dobu jednání a nejdéle 12 měsíců od poslední věcné komunikace, není-li nezbytné uchovat omezený rozsah pro konkrétní právní nárok. Při navázání spolupráce přecházejí potřebné údaje do smluvní dokumentace.
- Smlouva a související komunikace: po dobu spolupráce a následně v nezbytném rozsahu pro ochranu práv po dobu příslušných promlčecích lhůt, zpravidla tři roky od okamžiku, od kterého lze konkrétní právo uplatnit. Při sporu do jeho pravomocného skončení a vypořádání; zvláštní zákonné lhůty mají přednost.
- Účetní a daňové doklady: po zákonem předepsanou dobu podle druhu dokladu a režimu správce; například účetní doklady zpravidla pět let, daňové doklady pro DPH deset let, pokud příslušné předpisy dopadají na daný doklad. Po tuto dobu se uchovávají jen údaje potřebné ke splnění povinnosti.
- Technické a bezpečnostní záznamy: po dobu nezbytnou pro provoz, odhalení a vyšetření incidentu; konkrétní dobu ovlivňuje druh záznamu a nastavení poskytovatele infrastruktury. Informaci vztahující se k vašim údajům poskytneme na vyžádání. Bezpečnostní kopie se odstraňují v rámci cyklu obnovy poskytovatele a nemají sloužit k novému běžnému využití vymazaných údajů.
Po zániku účelu a právního důvodu mají být údaje vymazány nebo nevratně anonymizovány. Zákonná archivace není důvodem k dalšímu marketingovému využití.
5. Kdo může mít k údajům přístup
Přístup mají pouze osoby, které údaje potřebují k danému úkolu. Příjemci mohou být poskytovatelé hostingu a provozu webu, e-mailových a IT služeb, účetní či právní poradci a v nezbytném rozsahu dodavatelé sjednané správy, například úklidu nebo servisu. Zpracovatelé smějí jednat pouze podle smluvně stanovených pokynů a s odpovídajícím zabezpečením. Orgánům veřejné moci se údaje poskytují, vyžaduje-li to zákon.
Web a databázi poptávek provozuje platforma Base44, Inc. Její zpracovatelské podmínky jsou dostupné v Data Processing Agreement; informace o dodavatelích a zabezpečení v Trust Center. Zpracování poptávky v databázi není samo o sobě jejím zveřejněním.
Při skutečné správě rezervací se mohou zapojit Airbnb, Booking.com či další sjednané portály. Pro vlastní účely vystupují tyto platformy zpravidla jako samostatní správci podle svých podmínek. Poptávky se jim nepředávají jen proto, že návštěvník vyplnil tento formulář. Konkrétní příjemce vztahující se k vašim údajům sdělíme v rámci práva na přístup.
6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Využití Base44 a některých jeho subdodavatelů může zahrnovat uložení či zpracování mimo EHP, zejména v USA. Nelze tedy předpokládat, že všechny údaje zůstávají pouze v České republice nebo EU.
Předávání musí splňovat kapitolu V GDPR: podle konkrétního příjemce rozhodnutí o odpovídající ochraně podle čl. 45, nebo vhodné záruky podle čl. 46, zejména standardní smluvní doložky a potřebná doplňující opatření. Samotný souhlas s těmito zásadami není náhradou těchto záruk. Informace o konkrétním předání a kopii použitelných záruk, případně s ochranou práv třetích osob, si můžete vyžádat na našem kontaktním e-mailu. Podrobnosti k platformě obsahují její výše odkazované zpracovatelské podmínky.
7. Údaje hostů ve spravovaných nemovitostech
Majitel či jiný skutečný ubytovatel zpravidla určuje účely rezervací, evidence hostů a zákonných povinností ubytování. Pokud ÚTULNA tyto údaje zpracovává pouze podle jeho pokynů, vystupuje jako zpracovatel a musí mít sjednáno ujednání podle čl. 28 GDPR. O právních základech a dobách uchování informuje hosty příslušný ubytovatel; může jít například o povinnosti podle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích, a č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců.
Pokud ÚTULNA zpracovává omezené údaje pro vlastní zákonné povinnosti nebo ochranu vlastních práv, je pro tyto účely samostatným správcem. Role se posuzují podle skutečné činnosti, nikoliv pouze podle označení ve smlouvě. Žádost hosta, která se týká zpracování pro ubytovatele, předáme příslušnému správci a poskytneme potřebnou součinnost.
8. Cookies, technické služby a měření
Web může používat technické ukládání nezbytné pro bezpečný provoz a doručení požadované služby; takové ukládání nevyžaduje souhlas podle § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích. To neznamená automaticky oprávnění využít technické údaje k reklamě.
Aplikační analytika Base44 je v této verzi webu vypnuta. V aplikaci nejsou přidány reklamní pixely ani Google Analytics. Před případným zapnutím nepovinného sledování je nutné uvést konkrétní poskytovatele, účely a doby a zajistit předchozí svobodný souhlas tam, kde jej zákon vyžaduje, včetně stejně snadného odmítnutí a odvolání. Souhlas se nesmí dovozovat z pouhého prohlížení webu.
Web načítá písma ze služby Google Fonts a obrázky z infrastruktury Base44/Wix. Při jejich doručení se příslušnému poskytovateli předává IP adresa a nezbytné technické údaje. Nejde o přihlášení k reklamě; účelem je zobrazení webu, právním základem nezbytného zpracování je oprávněný zájem na jeho funkčním a čitelném zobrazení. Provozní zpracování infrastruktury se řídí i výše uvedenými informacemi o příjemcích a předávání. Nastavení prohlížeče umožňuje spravovat uložená data; blokace nezbytného ukládání může omezit funkčnost.
9. Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo požadovat přístup k údajům a jejich kopii, opravu nepřesností, výmaz a omezení zpracování. Přenositelnost se uplatní u automatizovaného zpracování založeného na souhlasu nebo smlouvě. Výmaz není absolutní, například u povinné archivace či nezbytné ochrany práv.
Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Pak musíme prokázat závažné oprávněné důvody převažující nad vašimi právy, nebo nezbytnost pro právní nároky, jinak zpracování ukončíme. Námitce proti přímému marketingu vyhovíme bez dalšího posuzování. Je-li základem souhlas, můžete jej kdykoliv odvolat.
Žádost pošlete na info@utulna.eu nebo na naši poštovní adresu. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení. Při složitosti nebo větším počtu žádostí lze lhůtu prodloužit nejvýše o další dva měsíce; o prodloužení a důvodech informujeme v prvním měsíci. Při důvodných pochybnostech můžeme vyžádat jen přiměřené údaje k ověření totožnosti. Žádosti jsou zpravidla bezplatné; výjimky pro zjevně nedůvodné či nepřiměřené žádosti stanoví GDPR.
Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči vám mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR. Kalkulačka výnosu je nezávazný orientační model, nikoliv takové rozhodnutí.
10. Stížnost a změny informací
Máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, případně k jinému příslušnému dozorovému úřadu podle čl. 77 GDPR. Není nutné nejprve vyčerpat komunikaci s námi.
Při změně účelů nebo podstatných okolností tyto informace aktualizujeme a podle zákona vás informujeme před dalším zpracováním. Zveřejnění zásad není žádostí o plošný souhlas ani omezením vašich práv.
Právní východiska a další informace
GDPR, zejména čl. 5, 6, 12–22, 28 a 44–49 · Zákon č. 110/2019 Sb. · Zákon o elektronických komunikacích, § 89 · ÚOOÚ: cookies a požadavky na souhlas.